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    SMART CONCIERGE SOLUTION
    터치 하나로 별 하나를 더하다

호텔오더 서비스 소개

기존 호텔에서 제공하지 않았던 서비스를 호텔오더를 통해서 고객에게 제공을 할 수 있습니다.
호텔 인근 레스토랑과의 협업으로 고객에게 새로운 다이닝 서비스를 제공해보세요.
호텔 상품이나 여행 패키지 상품을 연계해서 새로운 여행 경험을 선사해보세요.

호텔 레스토랑, 카페 주문까지! 호텔오더는 다이닝 서비스를 제공하여, 투숙객은 호텔 내외에 있는 레스토랑, 카페 등의 F&B를 한 번에 주문할 수 있고, 호텔은 부가 수익을 창출할 수 있습니다.
객실 비품, 발렛, 출차 요청 및 호텔정보까지! 호텔오더는 객실 내 비품이나 발렛, 출차 서비스 및 호텔정보를 제공하여 투숙객은 쉽게 요청할 수 있고, 호텔은 유관부서에 바로 전달이 가능하여 유기적이고 즉각적으로 대응할 수 있습니다.
호텔 주변시설 예약까지! 호텔오더는 호텔 주변의 식당 및 관광지 정보를 제공하며 예약이 가능하도록 하여 투숙객들은 쉽게 관광을 할 수 있으며, 호텔은 제휴를 통한 부가 수익을 창출할 수 있습니다.
호텔 상품 및 기념품 판매까지! 호텔오더는 SHOP 서비스를 제공하여 호텔 자체 상품이나 기념품 등 관광객에게 인기있는 상품을 판매할 수 있습니다. 투숙객은 호텔에서 바로 기념품을 구매할 수 있고, 호텔은 제품 판매를 통하여 부가 수익을 창출할 수 있습니다.

서비스 프로세스

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01. 고객의 요청

객실 내 태블릿으로
고객의 원하는 서비스를 요청

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02. 요청 건 자동 알림

각 유관부서 태블릿으로
고객의 요청을 전달 받음

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03. 요청 건 서비스 처리

호텔은 요청 건을 확인
고객은 서비스 상황 알림받음

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04. 서비스 전달 완료

호텔은 고객에게 서비스 제공
고객은 서비스 전달 받음

호텔오더를 선택해야 하는 이유

· 실시간 연동으로 간편하고 빠르게 실시간 대응이 가능합니다.
· 각 유관부서로 전달되어 유기적인 스마트 업무가 가능합니다.
· 통화 대기 시간이 발생하지 않습니다.

· 외국인과도 쉽게 소통이 가능합니다.
· 외국어 가능 인력이 최소한으로 상주 가능합니다.
· 태블릿을 이용한 비대면 소통으로 커뮤니케이션 과정에서 실수가 발생하지 않습니다.

· 태블릿을 이용한 비대면 소통으로 언어장애인도 쉽게 소통이 가능합니다.
· 언어장애인들도 쉽게 지낼 수 있는 호텔로, 사회적 가치 실현 효과를 기대할 수 있습니다.

· 태블릿을 통하여 서비스 무인화가 가능합니다.
· 비대면 채널 1개 당 인력 3.5명 역할이 가능하여 인건비를 절감할 수 있습니다.

· 서비스 전문화를 통하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
· 편리하고 쉽게 호텔 서비스를 이용할 수 있습니다.
· 비대면 서비스이 주는 심리적 편안함으로 선호도가 증가하는 추세입니다.

· 서비스 내용을 자동 기록 및 저장하여 고객 오인, 변심 등으로 인한 리스크를 방지할 수 있습니다.
· 전화응대로 발생하는 커뮤니케이션 미스 이슈를 방지할 수 있습니다.

호텔오더의 매출 사례

F&B 신규매출 상승
호텔오더 다이닝 서비스 운영을 통하여
신규 F&B 판매 매출을 창출할 수 있습니다.
GOODS 신규매출 상승
호텔오더 쇼핑 서비스 운영을 통하여
호텔굿즈 운영 및 상품 판매 매출을
창출할 수 있습니다.
ACCOMODATION 연계매출 상승
스마트컨시어지 서비스를 통한
호텔 로열티 상승으로 기존 숙박
매출 상승에 기여할 수 있습니다.

호텔오더의 제휴 현황

Launched from August 2019

호텔오더에서만 누릴 수 있는 혜택
지금 문의하세요!

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2. 항목 : 호텔이름, 호텔주소, 성함, 연락처, 이메일 주소
3. 보유기간 : 1년
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